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效率成就品牌，诚信铸就未来

只有更好的服务，才有更多的用户

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  •  尊敬的用户，为了给您提供*便捷的维修服务，长沙容声冰箱维修中心已经开通快速上门维修通道。

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    为了让容声用户更好地享受自己的权益，敬请仔细阅读以下条款。

         服务承诺：      1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由容声来做      2、随叫随到，到了就好      3、“五个一”升级服务模式 ：上门维修时出示“服务资格证”      二公开： 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见      三到位： 1)服务后清理现场到位 2)服务后通电试机演示到位 3)服务后向用户讲解使用知识到位      四不准： 1)不喝用户的水 2)不抽用户的烟 3)不吃用户的饭 4)不要用户的礼品      五个一： 1)递上一张名片 2)穿上一副鞋套 3)配备一块垫布 4)自带一块抹布 5)提供一站式产品通检服务      一站式产品通检服务： 服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后，不但要对此产品进行*的通检、维护，同时主动对用户家中其它容声家电问寒问暖，对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决，直到用户满意。

         4、推行“全程管家365”服务。

         1)“全程管家”定义：在全年365天里，容声“全程管家”*服务人员全天候24小时等待容声用户的来电，无论一年中的哪*，只要消费者打电话到容声当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。

         2)“全程管家”服务内容内容 售前上门设计 售中咨询导购 售后安装调试 定期维护保养 ----------------------------------------------------------------------------------------------      长沙容声冰箱维修服务流程:(电话预约) ☆(上门检查) ☆(制定维修方案) ☆(确定维修价格) ☆(开始维修) ☆(维修后开保修) ☆(单建立维修档案) ☆(电话回访)      -----------------------------------------------------------------------------------------------      ┣真┫┫诚┫┣欢┫┣迎┫┣您┫┣的┫光┫┣临┫                    公司强调：有报必改——不满意，不收费。

         ---------------容声---就---在---你-------的---身-------边------------------------------      各部联系电话：┓      全市24小时服务(派单)统一服务热线→4006-555-997//1361848****      24小时服务电话：4006555997----1361848****『一起努力做得更好』      免费报修电话;4006555997---------------------------------           做到服务*，满意*，认真接听，客户心声。

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